سياسة الاسترداد

1. قبل نشر دعوتك

إذا دفعت ولم تُنشر دعوتك بعد (روابط الضيوف لم تُفعّل)، فيمكنك طلب استرداد كامل لتحويلك.

2. بعد النشر

بمجرد نشر دعوتك وتفعيل روابط الضيوف، يكون المنتج الرقمي قد سُلّم، وبالتالي تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد عادةً. وإذا حدث خلل من جانبنا — مثل عطل تقني منع دعوتك من العمل — فتواصل معنا وسنصلِح الأمر، وقد يشمل ذلك استرداداً.

3. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا بالبريد مع رمز المرجع الخاص بدفعتك والبريد المسجّل في حسابك. نسعى لمراجعة الطلبات خلال أيام عمل قليلة.

4. كيف يتم الاسترداد

تُعاد المبالغ الموافَق عليها إلى نفس حساب إنستاباي أو فودافون كاش الذي حوّلت منه، بعد خصم أي رسوم تحويل لا مفر منها. تعتمد مدة المعالجة على المحفظة أو البنك المعني.

تحتاج استرداداً أو لديك سؤال عن الفوترة؟ تواصل معنا على hello@farhena.com.